Privacy Policy
En esta política de privacidad te explicamos de forma clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas los servicios y el sitio web de SolarHogar.
Última actualización: 24 de abril de 2026
1. Introducción
La presente política de privacidad tiene por objeto informarte sobre cómo SolarHogar ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") trata los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web https://solarhogar.es y los servicios asociados, incluidos formularios de contacto, solicitudes de estudios personalizados y comunicaciones comerciales.
Tratamos tus datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación española vigente. Al utilizar nuestro sitio web o facilitarnos tus datos, aceptas los términos de esta política de privacidad.
Te recomendamos leer atentamente este documento y, en caso de duda, ponerte en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la sección Contacto.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos diferentes categorías de datos personales en función de cómo interactúas con nosotros y de los servicios que utilices. En general, podemos recoger:
2.1. Datos facilitados directamente por ti
- Datos de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si lo facilitas), código postal y/o dirección aproximada de la vivienda.
- Información sobre tu consumo energético: consumo aproximado mensual, tipo de vivienda, horarios de uso y cualquier otra información que decidas incluir en los formularios.
- Contenido de las comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico u otros canales que habilitemos.
2.2. Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, configuración regional y de idioma.
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic, fecha y hora de acceso y patrones generales de navegación.
- Información derivada del uso de cookies y tecnologías similares, tal y como se detalla en la sección "Política de cookies".
En ningún caso solicitamos ni tratamos de forma intencionada categorías especiales de datos personales (por ejemplo, información sobre salud, ideología, religión o datos biométricos) a través de este sitio web.
3. Cómo utilizamos tu información
Tratamos tus datos personales únicamente para las finalidades que se indican a continuación y sobre la base jurídica correspondiente prevista en la normativa de protección de datos:
3.1. Gestión de solicitudes y prestación de servicios
Utilizamos tus datos de contacto e información sobre tu vivienda y consumo energético para:
- Responder a tus consultas y solicitudes de información.
- Elaborar estudios y propuestas personalizadas de instalación solar.
- Gestionar la relación precontractual y, en su caso, contractual contigo.
Base legal: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
3.2. Comunicaciones comerciales y marketing
Con tu consentimiento previo, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones o novedades relacionadas con SolarHogar que puedan ser de tu interés.
Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). Podrás retirarlo en cualquier momento mediante los mecanismos de baja incluidos en cada comunicación o contactando con nosotros.
3.3. Mejora del sitio web y análisis estadístico
Podemos analizar de forma agregada y anónima el uso que se hace de nuestro sitio web para mejorar su funcionamiento, la experiencia de usuario y la calidad de nuestros servicios.
Base legal: interés legítimo de la empresa en mejorar sus servicios y la seguridad del sitio web (art. 6.1.f RGPD), siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades.
3.4. Cumplimiento de obligaciones legales
Trataremos tus datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales, contables o de protección de datos) o para atender requerimientos de autoridades competentes.
Base legal: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la empresa (art. 6.1.c RGPD).
4. Política de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares (como píxeles o etiquetas) para recopilar y almacenar información cuando navegas por la página. Las cookies son pequeños archivos que se instalan en tu dispositivo y permiten, entre otras cosas, recordar tus preferencias, reconocer tu navegador y obtener información sobre tu interacción con el sitio.
4.1. Tipos de cookies que podemos utilizar
- Cookies técnicas o necesarias: permiten la navegación básica, el correcto funcionamiento del sitio y el acceso a áreas seguras. No requieren tu consentimiento.
- Cookies de análisis o rendimiento: nos ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio web y a mejorar sus funcionalidades, normalmente de forma agregada y anónima.
- Cookies de publicidad o marketing: permiten mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de nuestras campañas (solo se usarán si has otorgado tu consentimiento expreso).
4.2. Gestión y configuración de cookies
Al acceder por primera vez a nuestro sitio, es posible que se muestre un banner o herramienta de configuración de cookies que te permita aceptar o rechazar determinadas categorías (excepto las estrictamente necesarias).
Además, puedes eliminar o bloquear las cookies en cualquier momento mediante la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que, si bloqueas algunas cookies, el sitio web podría no funcionar correctamente o ciertas funcionalidades pueden verse limitadas.
Para más información sobre el uso concreto de cookies en este sitio web, su duración y cómo gestionarlas, consulta nuestra política específica de cookies si está disponible en una página separada.
5. Conservación de los datos, destinatarios y tus derechos
5.1. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y, en cualquier caso, mientras pueda existir una obligación o responsabilidad legal derivada del tratamiento. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos se bloquearán o anonimizarán de forma segura.
5.2. Comunicación de datos a terceros
No venderemos ni alquilaremos tus datos personales a terceros. No obstante, podremos compartirlos con:
- Proveedores de servicios que actúan como encargados de tratamiento (por ejemplo, servicios de alojamiento web, herramientas de correo electrónico o analítica), con los que hemos suscrito los contratos necesarios.
- Entidades financieras, asesorías o colaboradores necesarios para la correcta prestación de los servicios solicitados, cuando sea estrictamente necesario.
- Autoridades públicas, administraciones u organismos competentes, cuando así lo exija la ley o sea necesario para defender nuestros derechos o los de terceros.
En caso de transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizarán las medidas adecuadas conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).
5.3. Tus derechos en materia de protección de datos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos o no tus datos y acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines originales.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos o para obtener información adicional, puedes dirigirte a nosotros siguiendo las indicaciones de la sección Contacto y responsable del tratamiento.
Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido respetados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos (por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos en https://www.aepd.es).
6. Contacto y responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales en el contexto de este sitio web es:
SolarHogar
Correo electrónico:
[email protected]
Sitio web:
https://solarhogar.es
Si tienes cualquier pregunta sobre esta política de privacidad, sobre cómo tratamos tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a la dirección de correo anterior indicando claramente el motivo de tu consulta y adjuntando, cuando sea necesario, una copia de un documento acreditativo de tu identidad.
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legislativos, técnicos o en los servicios ofrecidos. En caso de modificaciones relevantes, informaremos de forma destacada en el sitio web.