Instaladores de placas solares en Logroño: guía para elegir y contratar (2026)

1. Qué es una empresa instaladora habilitada y por qué te importa tanto

En España, una instalación fotovoltaica conectada a la red de tu casa es, antes que nada, una instalación eléctrica de baja tensión. Eso significa que no la puede ejecutar cualquiera: la debe realizar una empresa instaladora habilitada, con personal que acredite la formación exigida y con la documentación en regla ante el órgano competente en materia de industria. Ese registro no es un sello decorativo. Es lo que permite que, cuando la obra termine, alguien pueda emitir el certificado de instalación eléctrica con el que se legaliza el sistema y sin el cual tu distribuidora no va a modificar tu contrato ni tu comercializadora te va a compensar un solo kilovatio hora de excedente.

La consecuencia práctica es contundente: si contratas a alguien que no está habilitado, puedes acabar con placas en el tejado que producen electricidad pero que no existen para la administración. No podrás acogerte a la compensación de excedentes, tendrás problemas con el seguro del hogar si hay un siniestro relacionado, y la venta de la vivienda se complicará cuando el comprador pida la documentación. Arreglarlo después obliga a que otra empresa asuma una instalación que no ha hecho, lo que casi siempre implica rehacer cableado, protecciones y puestas a tierra para poder firmarla.

Qué pedir, literalmente, en el primer contacto

• Denominación social completa y CIF. No el nombre comercial de la web. Con el CIF puedes comprobar quién está detrás y desde cuándo opera. Desconfía si la empresa se creó hace tres meses y ya ofrece garantías de veinticinco años.
• Acreditación de empresa instaladora habilitada en baja tensión, con la categoría que corresponda. Pídela por escrito, en PDF, no como una captura de pantalla ni como una promesa por WhatsApp.
• Póliza de responsabilidad civil en vigor y último recibo pagado. Una póliza caducada no cubre nada. El recibo es lo que demuestra que sigue viva. Esto es lo que responde si un módulo cae a la calle o si un arco eléctrico provoca un incendio en la cubierta.
• Seguro de accidentes y situación de alta de quienes suben al tejado. Si trabaja un subcontratista, quieres saberlo antes, no el día que aparezca una furgoneta con otro logotipo.
• Nombre y titulación de quien firma la memoria técnica de diseño o el proyecto. Debe figurar en el presupuesto, no aparecer por sorpresa al final.
• Referencias comprobables de instalaciones en La Rioja, con permiso del cliente para que puedas llamar. Si te dan una lista de nombres sin teléfono ni dirección, no es una referencia: es una lista.

La pregunta que más filtra en una primera llamada no es «¿cuánto cuesta?», sino «¿quién firma el certificado de la instalación y quién presenta la documentación de legalización?». Si la respuesta es vaga, ahí termina la conversación.

Instalador local, plataforma nacional o comercializadora

En Logroño te vas a topar con tres modelos de venta y conviene que sepas cuál tienes delante, porque cambian el precio, la postventa y a quién reclamas.

El instalador local es una empresa de la ciudad o de la comarca que hace el trabajo con equipo propio. Ventaja evidente: si en enero se te va un inversor, la persona que lo instaló está a veinte minutos. Inconveniente: la capacidad de compra es menor, así que el precio por kilovatio pico puede ser algo más alto y las condiciones de financiación menos agresivas.

Las plataformas y comparadores nacionales no suelen ejecutar la obra: reciben tu solicitud, la reparten entre instaladores de su red y se llevan una comisión. Ventaja: comparas varias ofertas sin buscarlas tú. Inconveniente: la empresa que acaba subiendo a tu tejado puede no ser la misma que te vendió, y cuando hay un problema aparece el clásico reenvío de responsabilidad. Antes de firmar, exige por escrito quién es la empresa ejecutora y contra quién reclamas la garantía de instalación.

Las comercializadoras eléctricas que venden autoconsumo lo hacen para retenerte como cliente de suministro. Puede salir bien, pero mira la letra pequeña: hay ofertas que atan la instalación a permanecer con esa comercializadora, o que solo aplican una compensación ventajosa mientras sigas con ellos. Si el contrato de luz y el de la instalación están amarrados, tu capacidad de cambiar de tarifa dentro de dos años desaparece.

2. El trámite real en Logroño y La Rioja, paso a paso

Esta es la parte que casi nadie te explica y la que separa una instalación que compensa excedentes desde el primer mes de otra que se queda meses en el limbo. El orden aproximado es este, y conviene que el presupuesto diga cuáles de estos pasos asume el instalador y cuáles te tocan a ti.

1. Visita técnica y diseño. Medición de la cubierta, comprobación del estado del tejado, del cuadro eléctrico y de la acometida, análisis de tu curva horaria de consumo (se descarga del portal de tu distribuidora o te la pide tu comercializadora) y dimensionado. Sin curva horaria, el dimensionado es una conjetura.
2. Trámite urbanístico municipal. En la mayoría de municipios el autoconsumo doméstico sobre cubierta se resuelve por declaración responsable o comunicación previa, y en algunos casos, o cuando hay obra estructural o el edificio está protegido, por licencia. La casuística depende de la ordenanza de cada ayuntamiento y del régimen de protección del inmueble, así que consulta el trámite vigente en el propio ayuntamiento antes de dar por hecho nada. Si tu vivienda está en un entorno protegido del casco antiguo, cuenta con que habrá informe patrimonial y con que el plazo se alarga.
3. Ejecución de la obra. Estructura, módulos, cableado de continua, protecciones, inversor, puesta a tierra y, si procede, contador bidireccional o adecuación del existente.
4. Certificado de instalación eléctrica. Lo emite la empresa instaladora habilitada y se presenta ante el órgano competente de la comunidad autónoma junto con la memoria técnica de diseño o el proyecto, según corresponda por potencia y tipo de instalación. Es el documento que convierte tus placas en una instalación legal.
5. Inscripción en el registro de autoconsumo y comunicación a la distribuidora, que es quien tiene que dar de alta la modalidad en tu punto de suministro (el CUPS). Ojo: distribuidora y comercializadora son empresas distintas aunque a veces pertenezcan al mismo grupo. La distribuidora es la que aparece en tu factura como titular de la red.
6. Contrato de compensación de excedentes con tu comercializadora. Este es el paso que más se olvida y sin él tus excedentes se vierten a la red gratis. Es un contrato aparte del de suministro: hay que firmarlo, y no se activa solo por tener placas.

Guarda copia digital de todo: memoria o proyecto, certificado de instalación sellado, esquema unifilar, fichas técnicas de módulos e inversor con sus números de serie, certificados de garantía del fabricante, contrato de compensación y el justificante del trámite municipal. Ese paquete es lo que te van a pedir el día que vendas la casa, el día que reclames una garantía y el día que cambies de comercializadora.

Un fallo que se repite: la instalación queda impecable, el instalador se despide y nadie firma el contrato de compensación de excedentes. Durante meses regalas energía a la red y la factura no baja lo que decía la simulación. No es un problema técnico, es un papel sin firmar.

3. Autoconsumo con excedentes y compensación simplificada: cómo funciona de verdad

El marco es el Real Decreto 244/2019, que ordena el autoconsumo en España en dos grandes familias. En el autoconsumo sin excedentes se instala un dispositivo antivertido que impide que sobre un solo vatio hacia la red: todo lo que produces lo consumes o se recorta. En el autoconsumo con excedentes lo que no consumes se vierte, y ahí se abre la bifurcación importante: puede estar acogido a compensación simplificada o no acogido.

La compensación simplificada es la modalidad natural para una vivienda unifamiliar de Logroño. Funciona así: cada mes, la comercializadora valora la energía que has vertido y descuenta ese importe de la energía que has consumido de la red en ese mismo periodo de facturación. No te pagan dinero. Te descuentan de la factura. Y hay dos límites que conviene tener grabados: el saldo mensual nunca puede ser negativo, es decir, la compensación puede dejar el término de energía a cero pero no genera un abono ni se guarda para el mes siguiente; y solo compensa el término de energía, nunca la potencia contratada, ni los peajes y cargos, ni el impuesto eléctrico, ni el alquiler del contador, ni el IVA correspondiente.

Para acogerte a la compensación simplificada tienen que cumplirse varias condiciones: que la fuente de energía primaria sea renovable, que exista un único contrato de suministro para consumo y servicios auxiliares, que se firme el contrato de compensación con la comercializadora, que la instalación no tenga un régimen retributivo específico y que se respete el límite de potencia que fija la norma para esta modalidad. Tu instalador debería explicarte esto en la primera reunión sin que se lo preguntes; si no lo hace, ya sabes qué tipo de conversación estás teniendo.

Qué implica para el dimensionado

Como el saldo mensual no puede ser negativo y la compensación no puede tocar peajes ni impuestos, sobredimensionar la instalación tiene rendimientos decrecientes. Meter dos kilovatios pico de más porque «así cubro el verano» significa, en la práctica, regalar buena parte de esa producción en los meses de junio a septiembre, cuando ya estás compensando todo lo compensable. El dimensionado correcto se hace contra tu consumo real por horas y meses, no contra el metro cuadrado libre que tienes en el tejado.

Por eso hay una pregunta que discrimina muy bien entre un comercial y un técnico: pídele que te enseñe la simulación mes a mes, con producción estimada, autoconsumo instantáneo estimado, excedente vertido y compensación esperada. Si lo único que te da es un número anual de ahorro y una cifra de años de amortización, no te ha dimensionado nada.

4. Condiciones reales de Logroño: lo bueno, lo regular y lo que nadie te cuenta

Seamos honestos con la geografía. Logroño tiene una radiación solar buena para el tercio norte peninsular, y claramente inferior a la de Andalucía, Extremadura o Murcia. Una misma instalación de cuatro kilovatios pico produce más al año en Sevilla que en Logroño. Eso no invalida el proyecto: lo que hace es cambiar el cálculo, alargar algo el retorno respecto al sur y volver más importantes tres decisiones de diseño: la orientación, la inclinación y la gestión de sombras.

Orientación e inclinación

La orientación sur sigue siendo la referencia para maximizar producción anual. En la práctica, muchas cubiertas de Logroño no miran al sur exacto y hay que trabajar con lo que hay: desviaciones moderadas al sureste o al suroeste penalizan poco, y a veces incluso convienen si tu consumo se concentra por la tarde. Un reparto este-oeste aplana la curva de producción, produce menos en total y más horas al día, y con la compensación simplificada esa forma de la curva puede compensar la pérdida, porque el autoconsumo instantáneo vale bastante más que el excedente vertido.

Sobre la inclinación, el óptimo anual en esta latitud está en el entorno de los treinta y tantos grados. Casi ninguna cubierta inclinada de la ciudad estará justo ahí, y no pasa nada: la curva de rendimiento frente a la inclinación es plana, y perder unos grados cuesta muy poco. En cubierta plana el instalador puede elegir inclinación con estructura, y ahí sí conviene discutir el compromiso entre producción, separación entre filas para evitar autosombreado y sobrecarga de peso.

Nieblas de invierno y frío del valle del Ebro

El invierno logroñés trae días de niebla persistente y de cielo cubierto en el valle. Esos días la producción cae mucho, y una simulación honesta lo refleja con una fuerte estacionalidad: mucha producción de mayo a septiembre y poca de noviembre a febrero. Si un comercial te enseña una gráfica mensual demasiado plana, sospecha.

La otra cara es una buena noticia poco conocida: los módulos fotovoltaicos rinden mejor cuando hace frío. La potencia de un panel baja a medida que sube la temperatura de célula, así que un día despejado de febrero con cinco grados puede dar una potencia instantánea sorprendentemente alta, aunque las horas de sol sean pocas. El calor extremo del verano, en cambio, recorta rendimiento, y por eso importa que la estructura deje ventilar la parte trasera de los módulos en lugar de aplastarlos contra la teja.

Sombras, medianeras y casco urbano

En la ciudad compacta el enemigo número uno son las sombras de medianeras, cajas de ascensor, chimeneas, antenas y edificios vecinos más altos. Una sombra que a las once de la mañana parece inofensiva puede estar cortando la producción de toda una rama de módulos, porque en una conexión en serie el módulo peor iluminado condiciona a sus compañeros.

La solución técnica existe y hay que exigir que se plantee cuando hay sombras: optimizadores de potencia por módulo o microinversores, que independizan cada panel y evitan que uno arrastre a los demás. Encarecen la instalación, así que no se ponen por sistema; se ponen cuando el estudio de sombras lo justifica. Y ese estudio debe formar parte del presupuesto, con el trazado de sombras a distintas horas y en distintas épocas del año, no con una frase del tipo «no hay sombras significativas».

Antes de nada, revisa la cubierta. Poner módulos sobre una teja envejecida o una impermeabilización que se acerca al final de su vida es garantizarte una obra doble dentro de pocos años, porque para reparar habrá que desmontar y volver a montar todo. Si tu tejado necesita mantenimiento, hazlo antes, no después.

5. Si vives en un piso: comunidades de vecinos y autoconsumo colectivo

Buena parte de Logroño vive en bloques, así que esto afecta a mucha gente. La cubierta de un edificio es elemento común, de modo que un vecino no puede colonizarla por su cuenta: hay que llevarlo a la junta de propietarios y aprobarlo.

La Ley de Propiedad Horizontal facilitó la instalación de sistemas comunes de aprovechamiento de energías renovables con una mayoría reducida respecto al régimen general de obras: basta el voto favorable de un tercio de los propietarios que representen, a su vez, un tercio de las cuotas de participación, y quienes no participan no quedan obligados a pagar la derrama. Confirma con el administrador de fincas la redacción vigente y cómo se ha convocado el punto del orden del día, porque un acuerdo mal convocado es un acuerdo impugnable, y no querrás descubrirlo con las placas ya puestas.

El autoconsumo colectivo permite que una sola instalación en la cubierta reparta su producción entre varias viviendas del edificio mediante coeficientes de reparto acordados por escrito. Hay que definirlos bien: se pueden fijar de forma fija o dinámica, y de esa elección depende que un vecino que veranea fuera no acabe compensando mucho menos de lo que esperaba. La norma también exige un criterio de proximidad entre la generación y los consumos, y ese radio se ha ido ampliando en sucesivas reformas, así que consulta el criterio en vigor si el proyecto va más allá del propio edificio.

Consejo para juntas: lleva el asunto con dos o tres presupuestos completos, un reparto de costes por coeficiente y una simulación por vivienda tipo. Las propuestas que fracasan en las juntas son casi siempre las que llegan con entusiasmo y sin números.

6. Ayudas y fiscalidad: lo que sí, lo que no y el bulo que sigue circulando

Aquí toca ser claro, aunque no sea lo que quieres leer. No des por hecho que vas a cobrar una subvención. Los grandes programas de ayudas al autoconsumo financiados con fondos europeos, articulados a través del Real Decreto 477/2021, se agotaron o cerraron plazo en la mayor parte de las comunidades autónomas. Escribimos esto sin prometerte nada: consulta el estado de las convocatorias en el organismo autonómico competente antes de contar con un solo euro.

Dos reglas que evitan disgustos caros. Primera: no inicies la obra antes de presentar la solicitud si aspiras a alguna ayuda, porque prácticamente todas exigen que la actuación no haya comenzado en la fecha de solicitud, y una factura anterior te deja fuera sin remedio. Segunda: desconfía del presupuesto que ya te descuenta la subvención. Si un comercial te enseña «12.000 € que se te quedan en 7.000 con la ayuda», te está vendiendo un precio que depende de una resolución administrativa que nadie controla. El precio es el precio; la ayuda, si llega, llega después.

Vías fiscales que sí existen (y hay que comprobar cada año)

La deducción en el IRPF por obras de mejora de la eficiencia energética en vivienda es la vía más habitual. Tiene varios tramos según el ahorro que se acredite, y la clave es que hay que demostrarlo con certificados de eficiencia energética emitidos antes y después de la obra por técnico competente. Una fotovoltaica por sí sola puede alcanzar o no el umbral exigido según el caso, y hay condiciones sobre el tipo de vivienda y sobre los plazos de la actuación. Encarga los certificados antes de empezar, guarda las facturas y los justificantes de pago por medios bancarios, y contrasta la vigencia y los requisitos con la Agencia Tributaria o con tu asesor fiscal antes de contar con la deducción.

En el ámbito municipal, la normativa de haciendas locales permite a los ayuntamientos aprobar bonificaciones en el IBI para inmuebles con sistemas de aprovechamiento de energía solar y en el ICIO para las obras que incorporen estos sistemas. Es una facultad potestativa: solo existen si el ayuntamiento las ha recogido en su ordenanza fiscal, y las condiciones, los plazos de solicitud y los porcentajes los fija cada ordenanza. No te damos cifras porque cualquier número que pusiéramos aquí podría estar desfasado: consulta la ordenanza fiscal vigente en el Ayuntamiento de Logroño y pregunta expresamente qué documentación piden y en qué plazo hay que solicitarlo, porque muchas bonificaciones se pierden por presentarlas fuera de tiempo.

Aviso que se repite y hay que desmontar: el Plan MOVES III es un programa de movilidad eléctrica. Financia vehículos eléctricos y puntos de recarga. No subvenciona placas solares ni bombas de calor. Si un comercial te lo ofrece como ayuda para tu fotovoltaica, no está informado o no está siendo honesto. En ambos casos, es motivo suficiente para pedir otro presupuesto.

7. Cuánto cuesta instalar placas solares en Logroño: horquillas de mercado

Vamos con la pregunta que todo el mundo hace. Lo primero, un aviso que va en serio: lo que sigue son horquillas de precio que se manejan en el mercado español, no un presupuesto ni una tarifa de ninguna empresa concreta. El precio real de tu instalación depende del tipo de cubierta, de la altura del edificio, de si hace falta grúa o andamio, de la distancia entre el inversor y el cuadro, del estado de tu instalación eléctrica, de la calidad de los equipos y de si hay batería. Dos casas en la misma calle pueden tener presupuestos que difieran un treinta por ciento con toda la razón del mundo.

Sobre el periodo de retorno, la respuesta honesta es que depende de tres variables que cambian: cuánto pagas hoy por el kilovatio hora, qué porcentaje de tu producción autoconsumes de forma instantánea y cuánto te reconocen por el excedente. Cuanto más consumes de día, mejor sale. Una casa con teletrabajo, bomba de calor o coche eléctrico cargando por la tarde amortiza bastante antes que una casa vacía de nueve a siete. Pide que te enseñen el cálculo con tus datos y con el precio que pagas ahora, y desconfía de cualquier retorno prometido con dos decimales: es una estimación, no un contrato.

8. La lista de comprobación del presupuesto: 18 puntos que tienen que estar por escrito

Aquí es donde se gana la partida. Tres presupuestos que a primera vista parecen equivalentes dejan de parecerlo cuando los pasas por esta lista. Pide que todo esto figure en el documento, no en un correo suelto.

1. Potencia pico total en kWp y potencia nominal del inversor en kW, con la relación entre ambas explicada.
2. Marca, modelo y número de módulos, con su ficha técnica adjunta. Nada de «paneles de primera marca».
3. Marca y modelo del inversor, tipo (string, híbrido, con o sin optimizadores) y si es apto para añadir batería después.
4. Estructura de fijación: material, marca, tipo de anclaje y cómo se resuelve la estanqueidad en cada perforación.
5. Estudio de sombras con trazado a distintas horas y estaciones, y la decisión razonada sobre optimizadores o microinversores.
6. Producción anual estimada y desglose mensual, indicando la herramienta de cálculo usada y las pérdidas aplicadas.
7. Porcentaje de autoconsumo instantáneo estimado a partir de tu curva horaria real, no de un perfil genérico.
8. Protecciones de continua y alterna, magnetotérmicos, diferenciales, protección contra sobretensiones y puesta a tierra.
9. Monitorización: qué se ve, desde qué aplicación, si hay coste de suscripción y qué pasa si el fabricante cierra el servicio.
10. Garantía de producto de los módulos y garantía de rendimiento, que son dos cosas distintas y con plazos distintos.
11. Garantía del inversor y precio de la extensión, si la ofrecen. Es la pieza que más probablemente falle primero.
12. Garantía de la instalación y de la mano de obra por escrito, con el alcance concreto: qué cubre, qué no y quién paga los desplazamientos.
13. Quién firma la memoria técnica o el proyecto y su titulación.
14. Qué trámites incluye el precio: certificado de instalación, legalización, registro de autoconsumo, gestión con la distribuidora y trámite municipal, uno por uno.
15. Gestión del contrato de compensación de excedentes: si la hacen ellos o si te toca a ti llamar a tu comercializadora.
16. Plazo de ejecución y penalización por retraso, con fecha de inicio comprometida y no «en cuanto haya material».
17. Forma de pago, con reparto por hitos. Un anticipo razonable a la firma y el grueso contra entrega y puesta en marcha. Cuidado con quien pide el cien por cien por adelantado.
18. Retirada de residuos, limpieza de obra y reparación de daños en cubierta o fachada durante el montaje.

Añade una condición que casi nadie pone y que vale su peso en oro: pide que el presupuesto indique qué ocurre si tras la visita técnica aparece una sorpresa (refuerzo estructural, cuadro obsoleto, canalización imposible). Que quede escrito si eso genera un suplemento, con qué tope y con qué derecho a cancelar sin coste por tu parte.

9. Señales de alarma: cuándo levantarte de la mesa

La visita comercial a domicilio

La venta puerta a puerta y las visitas concertadas por teléfono siguen siendo habituales en el autoconsumo, y traen dos vicios: la presión para firmar el mismo día y la financiación colocada de paso. Recuerda tu posición legal: en los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil o a distancia tienes catorce días naturales para desistir sin justificación y sin penalización. Ese derecho tiene que informártelo la empresa por escrito y entregarte el formulario de desistimiento. Si no lo hacen, el plazo se prolonga.

Ojo con un matiz: si consientes expresamente que la obra empiece dentro de esos catorce días y luego desistes, pueden cobrarte la parte del servicio ya prestado. Por eso, si tienes cualquier duda, no autorices el inicio inmediato de los trabajos. Deja que corra el plazo.

Otras banderas rojas

• Precio cerrado sin visita al tejado. El presupuesto por teléfono o por formulario es orientativo por definición; si te lo venden como definitivo, o va a subir después o va a bajar la calidad.
• «Subvención garantizada» o descuentos ya aplicados por ayudas. Nadie puede garantizarte una resolución administrativa.
• Oferta que caduca hoy. Una instalación que dura décadas no se decide en una tarde. La urgencia es una técnica de venta, no una condición de mercado.
• Financiación que aparece antes que el diseño. Si la conversación empieza por la cuota mensual y no por tu consumo, te están vendiendo un crédito con placas de regalo.
• Ahorros del «hasta el 100 % de tu factura». Con compensación simplificada no puedes eliminar el término de potencia, ni los peajes y cargos, ni los impuestos. Cero factura no existe.
• Contrato sin plazo de ejecución o con una cláusula que permite modificar el equipo «por otro de características similares» sin tu conformidad.
• Empresa sin domicilio localizable, sin CIF visible en la web y con atención solo por WhatsApp.

Si tienes que elegir una sola defensa, que sea esta: no firmes nada el mismo día de la visita comercial. Pide el presupuesto en PDF, léelo con calma al día siguiente y compáralo con otros dos. Casi todos los arrepentimientos del autoconsumo empiezan con una firma apresurada.

10. ¿Batería sí o batería no en un hogar de Logroño?

La batería es la decisión que más dinero mueve dentro del presupuesto y la que más se vende por impulso. Ordenemos el criterio.

Suma cuando tu consumo se concentra por la tarde y la noche, cuando tienes un coche eléctrico que cargas al llegar a casa, cuando la diferencia entre lo que pagas por comprar energía y lo que te reconocen por verterla es grande, o cuando de verdad te importa tener respaldo si hay un corte de suministro. Ese último punto conviene aclararlo: no todos los sistemas con batería dan respaldo. Para que la casa siga alimentada durante un apagón hace falta un equipo preparado para funcionar aislado de la red y, normalmente, un cuadro de cargas críticas separado. Si el respaldo te interesa, dilo desde el principio y exige que figure en el presupuesto.

Resta cuando ya autoconsumes de forma instantánea la mayor parte de lo que produces, cuando tu consumo es bajo o cuando el coste de la batería alarga el retorno más allá de su propia vida útil esperada. Pregunta siempre por el número de ciclos garantizados y la capacidad residual al final de la garantía, porque una batería garantizada a diez años con un porcentaje de capacidad remanente muy bajo no es la misma que otra que garantiza uno alto.

Una alternativa intermedia que funciona bien en muchos hogares: instalar hoy un inversor híbrido preparado para batería sin poner la batería, y decidir dentro de un par de años con la factura real en la mano. Cuesta algo más que un inversor convencional y te deja la puerta abierta sin comprar a ciegas. Comprueba que la marca de batería compatible sea abierta y no un ecosistema cerrado de un solo proveedor.

11. Mantenimiento, garantías y qué pasa cuando algo falla

Una instalación fotovoltaica doméstica pide poco mantenimiento, pero pedir poco no es lo mismo que pedir nada. La limpieza depende del entorno: polvo agrícola, polen en primavera y deposiciones de aves son los sospechosos habituales en el entorno de Logroño. En muchos casos la lluvia hace buena parte del trabajo; si hay suciedad persistente, la limpieza se hace con agua y sin productos abrasivos, y siempre con las medidas de seguridad adecuadas, porque subir a un tejado sin protección es la parte más peligrosa de todo esto.

Revisa periódicamente el portal de monitorización. La forma más barata de detectar un problema es notar que la producción de este mes se aleja de la del mismo mes del año anterior. Anota la producción anual y compárala con la estimación del proyecto: una desviación sostenida es motivo de llamada.

Tres garantías distintas que no hay que confundir

• Garantía de producto del fabricante (módulos, inversor, batería): cubre defectos del equipo y la da el fabricante, con plazos que varían mucho entre marcas y gamas.
• Garantía de rendimiento de los módulos: compromete un porcentaje mínimo de potencia al cabo de los años. Es la que hace que veas cifras de veinticinco o treinta años, y no significa que el panel sea nuevo a esa edad.
• Garantía de la instalación: la da el instalador y cubre su trabajo, filtraciones incluidas. Es la que más se olvida por escrito y la que más falta hace.

Como consumidor tienes además la garantía legal de conformidad de tres años para los bienes adquiridos desde 2022, según el Real Decreto Ley 7/2021, que responde el vendedor y que convive con la garantía comercial del fabricante. Conserva la factura y el contrato: sin ellos, reclamar se complica.

Si hay un problema y no lo resuelven, el camino es: reclamación por escrito a la empresa dejando constancia (correo con acuse o burofax), hoja de reclamaciones, y después la oficina municipal de información al consumidor o el organismo de consumo competente. Para conflictos de facturación con la comercializadora relacionados con la compensación de excedentes, el punto de entrada es el servicio de atención al cliente de la propia comercializadora y, agotado ese trámite, el organismo de consumo o el regulador según el caso.

12. Cómo comparar tres presupuestos sin marearte

Cuando ya tengas las ofertas encima de la mesa, no las leas de arriba abajo. Haz una tabla con seis columnas y rellénala: potencia pico, modelo de inversor, producción anual estimada, alcance de trámites incluidos, plazos de garantía separados y precio final con IVA. Con eso delante, la oferta más barata deja de serlo en cuanto ves que no incluye la legalización o que la garantía de instalación es de un año.

Después aplica tres preguntas de desempate. Primera: ¿quién ejecuta materialmente la obra? Si es un subcontratista, quiero su nombre. Segunda: ¿cuánto tarda una avería en atenderse y quién paga el desplazamiento? Tercera: ¿qué pasa si el material previsto no llega? Un buen instalador contesta las tres sin ponerse nervioso.

Y un último criterio poco técnico pero muy predictivo: la calidad de la comunicación durante la fase de venta es un anticipo bastante fiable de la calidad de la postventa. Quien tarda cuatro días en mandarte un presupuesto que te prometió para ayer, tardará más cuando ya tenga tu dinero.

Preguntas frecuentes sobre instaladores de placas solares en Logroño